Screaming Trabalhadores? Resolução de conflitos no local de trabalho

Date: 2010-01-01 | Author: Donna Price

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Você tem funcionários que estão fora e fora lutando uns com os outros no trabalho? Gritar, gritar, e não ficar juntas ou talvez tenha relacionamentos difíceis com seus supervisores?

Os conflitos no local de trabalho acontecem com frequência e as consequências podem ser onerosos para o empregador eo empregado. Desenvolver as habilidades para resolver conflitos que surgem pode salvar a sua empresa significativa dinheiro. Primeiro vamos olhar para os custos:

1.Decreased produtividade devido às emoções envolvidas no conflito interpessoal.

2.time de trabalho perdidos pelos trabalhadores

3.time de trabalho perdidos por gestores envolvidos no conflito

4.recruitment e formação de novos empregados

5.decreased produtividade por outros funcionários devido à tensão / stress e todo o ambiente de trabalho

A raiz de muitos dos conflitos é a comunicação: ou obscuros comunicação, resultando em mal-entendidos. Uma estratégia para enfrentar crescentes incidentes de conflito é a comunicação da formação. Ensinar as pessoas como para ouvir e falar claramente a forma como podem prevenir e diminuir conflitos. A comunicação é um tal desafio. Então, muitas vezes, achamos que temos sido muito claro, só para descobrir que a outra pessoa que realmente somos incompreendidos. Ser um comunicador tem claro compromisso. Você precisa ser capaz de falar em uma espécie de forma neutra, eliminando inflamatória emoções. Fala do coração e ouvir a partir do coração são boas orientações básicas. Além do básico, estão a ouvir profundamente o que a outra pessoa está dizendo e, em seguida, check-in com eles. Pergunte-lhes: "É isso que você está dizendo?" Isso permite que a pessoa que você está falando com você sabe o que compreenderam e dá-lhes a oportunidade de esclarecer ou corrigir equívocos.

O que você faz quando os conflitos tenham escalado? Resolver os conflitos são bons para todos os envolvidos, mas às vezes é difícil ver que, no momento para as pessoas directamente no conflito. Como mencionado anteriormente, o conflito é caro. Às vezes, como o proprietário, gestor ou podemos esquecer que existe um grande custo para nós mas também para o empregado. Mudança de emprego devido a um conflito implica uma grande mudança de um empregado. Eles podem não ser capazes de obter o mesmo nível de remuneração; benefícios; turnos, etc que estão habituados. O impacto ao trabalhador e sua família pode ser elevado.

Como o líder pode definir-se um meio eficaz para resolver a disputa, seguindo alguns passos simples e que define um par de orientações.

Em primeiro lugar, passar o tempo conversando com cada pessoa envolvida. Deixe-os saber que sua crença é que o desenvolvimento de uma solução partilhada é importante para cada pessoa que você valor e cada um dos trabalhadores envolvidos. Durante os encontros individuais você pode começar a recolher informações sobre o que eles vêem como as possíveis soluções. Deixe os trabalhadores sabem que a sua intenção é a de reunir-se com cada um deles e, em seguida, juntamente com eles, para falar sobre suas perspectivas e as possíveis soluções para o conflito.

Utilize um processo simples e eficaz:

1.Create um espaço seguro para as partes envolvidas para conversar. (privado, neutro)

2.Set as orientações:

Apenas uma pessoa fala em um tempo

Não interrupções, defender ou justificar

Vem com uma mente aberta, aberta a possíveis soluções e estar disposto a um compromisso.

3.Give cada pessoa uma oportunidade para contar a sua história, desde a sua perspectiva. Relembre as outras pessoas envolvidas que estamos cada escutar, a ouvir cada pessoa da perspectiva. Esta é uma chave.

4.Paraphrase as histórias de cada pessoa. Isto assegura que cada história tem sido compreendida. Usar frases como "O que estou a ouvir dizer que você é .... Está certo?"

5.After toda a gente tem tido uma oportunidade para contar sua história, brainstorm possíveis soluções. Novamente, isto não é um momento de julgar. Sempre que você quiser que todas as ideias são as ideias, boas ou más, ou no campo à esquerda. Uma delas poderá ser a ideia de que a ajuda a alguém apareça com a melhor solução.

6.Identify as soluções que o trabalho de cada partido. Ifs importante que a solução é aceitável para cada uma das partes e da sociedade. Para que a solução acordada para trabalhar e ser bem sucedido, você precisa comprar pol

7.Agree para fazer a solução. O último passo é a chave para avançar.

Algumas armadilhas comuns:

Não tomar partido. Tal como o seu interesse é o gerente da empresa, a resolução do conflito e de cada trabalhador.

Não mandato uma solução; você quer que o pessoal investiu na solução.

O que você faria se staffs recusar a participar na resolução de conflitos?

Staffs Oferecendo a oportunidade de resolver conflitos é uma opção muito melhor do que ser disciplinada, tendo mandatado soluções supervisor ou tomar qualquer ação em tudo. Ao recusar-se a cooperar ou equipes participam, o seu tempo para conversar com eles sobre a sua empresa políticas, a sua responsabilidade pessoal para os seus comportamentos e ações e sua responsabilidade, como o proprietário ou gerente a tomar medidas com base em seu comportamento. A intenção desse tipo de conversa não está a ameaçar a acção disciplinar, mas, para falar sobre a realidade da situação e da necessidade de solucioná-lo. Cada indivíduo faz escolhas, como supervisores nossas acções baseiam-se os comportamentos e ações do trabalhador. Conforme o fiscal que está a incentivar uma boa escolha fazer, mas a realidade é que algumas pessoas podem fazer uma má escolha e optar por continuar a agir de formas que não são aceitáveis no seu local de trabalho. Nestas situações, em seguida, você deve seguir seu organizações políticas, tal como referido para os seus empregados, em que o trabalhador manual. Resolver o conflito e criar um bom ambiente de trabalho para todos é a minha primeira escolha como o gerente / supervisor / proprietário.

Os conflitos no local de trabalho pode ser resolvido com êxito, pela escuta. Dando a cada pessoa espaço para contar sua história valida-as e comunica-lhes o seu valor para si e da organização. Usando o simples processo delineado mantém você em movimento em uma direção positiva.

Tags: dinheiro, emoções, a produtividade, o coração, estresse, supervisor, ambiente de trabalho, tensão, mal-entendidos, partículas radioativas, funcionário, conflitos interpessoais, recrutamento, treinamento da comunicação, os conflitos no local de trabalho, de difícil relacionamento, resolução de conflitos

Tag : resolução de conflitos, empregado conflito, pessoas difíceis, a supervisão, a gestão, a mediação,

Article Source : http://pt.minaartiklar.com/Screaming-Trabalhadores-Resolução-de-conflitos-no-local-de-trabalho_405940/

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